Si estás comparando CitoVoz y portea, probablemente sea porque los dos prometen algo parecido: que el portero deje de llamar apartamento por apartamento, que el visitante entre con un QR y que el domicilio quede registrado con foto. Es cierto en ambos casos.
La diferencia no está en la lista de funciones. Está en una decisión de diseño que los dos productos tomaron al revés, y esa decisión determina para qué conjunto sirve cada uno.
Todo lo que se afirma aquí sobre CitoVoz está tomado de su propio sitio y verificado el 29 de septiembre de 2026.
La diferencia de diseño, no de marcador
Dos formas de resolver lo mismo
Todo al WhatsApp del residente
Nada que instalar. Todo llega al mismo hilo.
Una superficie por rol
Hay que instalar una app. Cada cosa tiene su lugar.
App del residente
QR de visitantes, domicilios, reservas, pagos, PQRs, votación en asamblea.
App del portero
Escanear, registrar con foto, anunciar. Sin menús que no use.
Panel del administrador
Cartera, comunicados, reportes de acceso, asambleas, trazabilidad.
Ninguna de las dos es gratis. La primera cobra en atención: todo compite con los mensajes de la familia y del trabajo. La segunda cobra en adopción: hay que lograr que el residente instale algo. La pregunta no es cuál es mejor, es cuál de los dos costos prefiere pagar tu conjunto.
La decisión que los separa: app o WhatsApp
CitoVoz apuesta por no pedirle al residente que instale nada. Su propia página lo dice así: el módulo de visitantes genera el QR "desde WhatsApp del residente, sin app adicional", y en las notificaciones remata con "Sin apps adicionales para el residente". Los avisos llegan por WhatsApp o correo.
Esa decisión tiene una ventaja que no conviene minimizar: la fricción de adopción es cero. En un conjunto con muchos propietarios mayores, o con arrendatarios que rotan cada seis meses, conseguir que 80 familias instalen una app es un proyecto en sí mismo. CitoVoz se lo salta entero.
portea tomó el camino contrario: tres aplicaciones separadas por rol. El residente tiene la suya, el portero tiene una distinta pensada para usarse de pie y con una mano, y el administrador tiene un panel web. La razón es que el propósito de portea fue desde el principio sacar la operación del desorden de WhatsApp, no llevarla allá.
Eso también tiene un costo, y es el opuesto: hay que lograr que la gente instale la app. Lo compensamos con un onboarding en el que cargamos apartamentos y residentes contigo, pero el costo existe y sería deshonesto no nombrarlo.
Qué hace cada uno
| CitoVoz PRO | portea | |
|---|---|---|
| QR de visitantes | Sí, generado desde WhatsApp | Sí, desde la app del residente |
| Domicilios y correspondencia con foto | Sí, con aviso por WhatsApp | Sí, con aviso en la app |
| Comunicados | Sí, por WhatsApp y correo | Sí, con confirmación de lectura |
| PQRs | Sí, como módulo | Sí, con seguimiento y trazabilidad |
| Recaudo de la cuota de administración | No aparece en su sitio | Sí: PSE, Nequi, Daviplata y Bitcoin, directo a la cuenta de la administración |
| Reservas de zonas comunes | No aparece en su sitio | Sí |
| Módulo de asambleas | No aparece en su sitio | Sí: quórum por coeficiente, votación y acta con código de integridad |
| Portería remota con IA | No aparece en su sitio | Sí, con Arturo IA |
| App del portero | Consola web de portería | App dedicada |
| Hardware para empezar | El plan Pro incluye "2 consolas IP en comodato" | Ninguno obligatorio: arranca con los celulares que ya tiene el conjunto |
| Precio público | "Desde $300.000/año" en su portada; la página del plan Pro remite a cotización | Publicado y único: desde $2.737.000/año |
Una aclaración de rigor sobre la última fila: los precios no son comparables tal cual. Un plan de citofonía y uno de administración completa no resuelven lo mismo, y compararlos por el número de arriba lleva a una conclusión equivocada. Lo que sí vale la pena mirar es que la cifra de entrada de CitoVoz aparece distinta según dónde se consulte: su portada habla de "desde $300.000/año" y al menos un canal autorizado publica "desde $70.000/mes", que son $840.000 al año. Antes de decidir, pide el precio por escrito.
Para qué conjunto sirve cada uno
CitoVoz encaja si lo que necesitas es resolver la citofonía y los avisos, tu población no va a instalar una app, y no tienes intención de mover el recaudo, las reservas ni las asambleas a la misma herramienta. Es un producto coherente con esa apuesta y no finge ser otra cosa.
portea encaja si el problema no es solo el citófono. Si el administrador quiere que el recaudo, la cartera, las reservas, los comunicados con confirmación de lectura, las PQRs y la asamblea vivan en el mismo sitio que el control de acceso, y si la copropiedad está mirando la posibilidad de operar la portería de forma remota con Arturo IA en vez de sostener un puesto 24/7.
Y hay un caso en que la respuesta es ninguno de los dos: si lo único que quieres es dejar de pagar la línea telefónica del citófono, eso lo resuelve un citófono sin cable y no hace falta un software de administración. Escribimos sobre esa confusión en qué es realmente la portería digital.
Cómo comparar sin equivocarse
Tres preguntas que sirven con cualquiera de los dos, y con cualquier otro proveedor:
- ¿El precio está publicado, es uno solo y dice qué incluye? Si hay que pedirlo, pídelo por escrito antes de firmar, y pregunta explícitamente qué pasa en la renovación.
- ¿Qué hardware hay que recibir, y bajo qué figura? Un comodato no es una compra, pero tampoco es gratis: pregunta qué pasa con esos equipos si la copropiedad decide no renovar.
- ¿De quién son los datos y cómo salen? El censo de residentes y el histórico de accesos son de la copropiedad. Pregunta cómo se exportan el día que quieras cambiar de proveedor. En portea te entregamos la base completa y sin cobro.
Si quieres la comparación contra el resto del mercado colombiano, la mantenemos actualizada en comparar software de portería y en la comparativa 2026.
Compara con los números de tu conjunto
Te mostramos portea en 20 minutos con tu censo y tu operación real, y te decimos con franqueza si tu caso se resuelve con menos. Sin compromiso.
Agendar por WhatsAppFuentes
Sitio oficial de CitoVoz, página del plan CitoVoz PRO y portada, consultados el 29 de septiembre de 2026 (citovoz.com) · Precio publicado por un canal autorizado, jksistemas.com.co, consultado el 29 de septiembre de 2026 · Precios de portea publicados en portea.com.co/precios. Las funciones de terceros se describen tal como su propio sitio las presenta y pueden cambiar; si detectas algo desactualizado, escríbenos y lo corregimos.
Preguntas frecuentes
La decisión de diseño. CitoVoz manda todo al WhatsApp del residente y su sitio destaca que no hace falta instalar ninguna app; portea reparte la operación en tres aplicaciones separadas por rol, una del residente, una del portero y un panel del administrador. Además portea cubre recaudo de la cuota, reservas, asambleas y portería remota con IA, que no aparecen en la oferta de CitoVoz.
Sí. Según su propio sitio, consultado el 29 de septiembre de 2026, CitoVoz PRO incluye un módulo de visitantes con QR que se genera desde el WhatsApp del residente y un módulo de domicilios y correspondencia con notificación automática por WhatsApp con foto del paquete.
Su portada anuncia "desde $300.000 al año" y la página del plan Pro remite a cotización personalizada. Al menos un canal autorizado publica una cifra distinta, "desde $70.000 al mes", que equivale a $840.000 al año. Lo prudente es pedir el precio por escrito y confirmar qué incluye y qué pasa en la renovación.
Su plan Pro incluye dos consolas IP en comodato, según su sitio. Un comodato no es una compra, pero conviene preguntar qué ocurre con esos equipos si la copropiedad decide no renovar. portea no exige hardware para empezar: el software arranca con los celulares que el conjunto ya tiene, y si se quiere control de acceso lo cotizamos e instalamos aparte.
Si esa es la restricción principal y solo se necesita resolver la citofonía y los avisos, el enfoque de CitoVoz encaja mejor, porque elimina la fricción de adopción por completo. Si además se quiere mover a la misma herramienta el recaudo de la cuota, las reservas, las PQRs y la asamblea, esa restricción se vuelve un problema de onboarding y no un criterio de producto.
No aparece en su sitio a la fecha de consulta. portea sí tiene módulo de asambleas, con convocatoria, registro de asistencia, quórum calculado por coeficiente en vivo, votación desde la app y acta sellada con un código de integridad recomputable.
